Имеют подключение к Интернету, но не могут пинговать Внешние сайты

У меня есть подключение к Интернету и вы можете просматривать, но я не могу выполнить проверку DNS в Google,

ping 8.8.8.8 

и я не могу ping google.com

Любые идеи, почему это может произойти?